Gérer les conflits : De l’affrontement à la coopération PDF, EPUB

Observez que très souvent ces situations ne peuvent pas être facilement changées.


ISBN: 2914006330.

Nom des pages: 232.

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Le facilitateur rappellera aux participants le but de la réunion, examinera les règles de base et demandera aux participants d’accepter ces règles. La combinaison de la préoccupation des parties pour leurs propres intérêts (c’est-à-dire l’affirmation de soi) et leur intérêt pour les intérêts de ceux qui sont autour de la table (c.-à-d. Comme il doit être d’accord, il ne peut être que gagnant-gagnant (à moins qu’il ne s’agisse d’un compromis déguisé parce que l’un des partis prétend être d’accord).

S’il vous plaît, aidez à améliorer cet article en ajoutant des citations à des sources fiables. Une orientation gagnant-perdant aboutit à une partie victorieuse, généralement au détriment de l’autre. Des exemples d’activités à cette étape sont la formation d’une équipe d’initiation de projet, la construction du client. Les comportements passifs-agressifs comprennent la mauvaise communication intentionnelle, l’impatience face aux questions, les blagues raciales, générales ou religieuses, et les menaces implicites.